Política de Reembolso y Devoluciones

En Reflexa, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes.

Garantía de 30 Días

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

La garantía aplica únicamente en casos de:

• Defectos de fabricación.

• Problemas relacionados con el producto recibido.

• Productos dañados durante el transporte.

• Recepción de un artículo incorrecto.

Condiciones para una Devolución

Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución o reembolso, el producto debe:

• Encontrarse en condiciones razonables de uso.

• No presentar daños ocasionados por mal uso, caídas, modificaciones o manipulación indebida.

• Contar con comprobante de compra.

• Ser reportado dentro del periodo de garantía correspondiente.

Reflexa se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica o en video antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestro correo electrónico de soporte.

Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre el proceso correspondiente.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Daños y Problemas

Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar la situación y brindarte una solución.

Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en oferta o promoción especial.

• Tarjetas de regalo.

• Daños ocasionados por uso indebido.

• Desgaste normal por uso.

• Pedidos con dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el problema sea atribuible a Reflexa.

Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

Envíos

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la paquetería y la demanda de pedidos.

Reflexa no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, eventos climáticos, temporadas altas o problemas logísticos fuera de nuestro control.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, garantía o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de soporte.